রেফারেন্স

xs77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

xs77 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্ত ও নীতিগুলো জেনে রাখা ভালো — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগ ও অভিযোগ
xs77 xs77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিষয়ে অভিযোগ থাকলেও দেরি না করে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন — আইনি বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — কাজের দিনে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিরাপদ রাখা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সক্রিয়ভাবে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয় — নির্ধারিত সময়ের পরে মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই ও লগইন সতর্কতার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।
তথ্য মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আমাদের শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং Rocket, Nagad, bKash-এর লেনদেন যাচাই করে বিষয়টি সমাধান করবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ দিন অথবা ইমেইলে লিখুন। প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিশ দেখানো হবে। নতুন শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষিত নাও হতে পারে। মূল সেবা চালু থাকবে, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।